Soforthilfe in der App

Kommst Du in der App nicht weiter, sieh zuerst auf der Seite Wenn etwas nicht funktioniert nach - dort stehen die häufigsten Meldungen mit dem Weg zur Lösung. Hilft das nicht, gibt es zwei Ansprechpartner.

Vieles, was in der App nicht klappt, kann nur jemand aus deinem eigenen Unternehmen lösen: der Administrator deines Arbeitsbereichs. Er richtet Offpaper am Computer im Formularbaukasten ein und kann zum Beispiel

• dir eine Lizenz zuweisen oder dein Passwort zurücksetzen,
• ein altes Gerät abmelden, wenn Du die Meldung zum Gerätelimit siehst,
• dich in die richtige Benutzergruppe aufnehmen, damit Du ein Formular überhaupt siehst,
• Fehler im Formular selbst beheben, etwa ein Pflichtfeld, das sich nicht ausfüllen lässt.

Wer in deinem Unternehmen Administrator ist, erfährst Du bei der Person, von der Du deine Einladung zu Offpaper bekommen hast.

Kann auch dein Administrator nicht helfen, wendet er sich an den Offpaper-Support. Dafür gibt es im Formularbaukasten einen Chat, der Produktfragen sofort beantwortet und bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterreicht - beschrieben auf der Seite Soforthilfe im Handbuch zum Formularbaukasten. In der App selbst gibt es diesen Chat nicht.

Siehe auch:

• Wenn etwas nicht funktioniert - die häufigsten Probleme und der Logs-Export
• Anmelden und Arbeitsbereich - Meldungen rund um Lizenz, Gerätelimit und Einladung