Zwei-Faktor-Authentifizierung

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) reicht dein Passwort allein nicht mehr zum Anmelden. Zusätzlich brauchst Du einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App auf deinem Handy.

Du schaltest das nicht selbst ein oder aus. Dein Administrator legt fest, dass dein Konto zusätzlich abgesichert werden muss. Ist das der Fall, wirst Du beim nächsten Login automatisch durch die Einrichtung geführt - ohne dass Du vorher gefragt wirst.

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Die Einrichtung läuft in der App etwas ausführlicher ab als in der Browser-Webansicht.

App

1. Schlüssel kopieren. Du siehst einen langen, maskierten Schlüssel. Tippe auf Schlüssel kopieren - Du bekommst eine kurze Bestätigung, dass er kopiert wurde.

   🖼️ Screenshot-Platzhalter: Einrichtungsschritt „Schlüssel kopieren“ mit maskiertem Schlüssel und dem Button „Schlüssel kopieren“ in der mobilen App

2. Authenticator-App wählen. Du siehst eine Liste der Authenticator-Apps, die auf deinem Handy installiert sind (z. B. Google Authenticator oder Microsoft Authenticator). Ist deine App nicht dabei oder nutzt Du eine andere, wähle Andere.

3. Authenticator einrichten. Du bekommst eine Anleitung passend zur gewählten App. Bei Google Authenticator zum Beispiel: App öffnen, Konto hinzufügen, den kopierten Schlüssel einfügen, dann das Einmalpasswort aus der Authenticator-App kopieren. Meist gibt es auch einen Button, der die gewählte App direkt öffnet (z. B. Google Authenticator öffnen) - dann musst Du sie nicht selbst suchen.

4. Code bestätigen. Trage den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein und tippe auf Bestätigen.

5. Wiederherstellungscodes speichern. Jetzt zeigt dir Offpaper deine Wiederherstellungscodes an. Kopiere und sichere sie, wie im Abschnitt Wiederherstellungscodes beschrieben - das ist der Schritt, den Du auf keinen Fall überspringen solltest.

Browser (Webansicht)

In der Browser-Webansicht geht es kürzer:

1. Du bekommst direkt einen QR-Code angezeigt. Scanne ihn mit deiner Authenticator-App.
2. Trage den 6-stelligen Code aus der Authenticator-App ein und tippe auf Bestätigen.

Wiederherstellungscodes - der wichtigste Schritt

Nach der Einrichtung zeigt dir Offpaper eine Liste von Wiederherstellungscodes. Damit kommst Du auch dann noch in dein Konto, wenn Du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast - zum Beispiel bei einem neuen Handy.

Tippe auf Codes kopieren (Du bekommst eine kurze Bestätigung) und speichere sie an einem sicheren Ort - zum Beispiel in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt in einer Schublade, die nicht jeder aufmacht. Erst wenn Du die Codes kopiert hast, lässt sich die Checkbox „Ich habe die Wiederherstellungscodes gespeichert“ überhaupt anhaken. Und erst wenn beides erledigt ist

• kopiert und angehakt - wird der Abschluss-Button aktiv.

🖼️ Screenshot-Platzhalter: Wiederherstellungscodes-Ansicht mit Liste der Codes, Link „Codes kopieren“ und der Checkbox „Ich habe die Wiederherstellungscodes gespeichert“

Ohne diese Codes kommt auch der Support nicht weiter

Verlierst Du sowohl deine Authenticator-App als auch deine Wiederherstellungscodes, kann dir der Offpaper-Support nicht helfen - deine Zwei-Faktor-Authentifizierung lässt sich von dort aus nicht zurücksetzen. Bewahre die Codes deshalb so auf, dass Du sie auch in ein paar Monaten noch findest.

Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden

Ist die Einrichtung einmal erledigt, läuft das Anmelden im Alltag schnell:

1. Melde dich wie gewohnt mit E-Mail und Passwort an.
2. Trage den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein. Sobald alle 6 Stellen eingegeben sind, prüft Offpaper den Code automatisch - Du musst nicht extra bestätigen, kannst es aber über den Button Bestätigen auch selbst anstoßen.

🖼️ Screenshot-Platzhalter: Anmeldebildschirm „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ mit dem 6-stelligen Zifferneingabefeld und dem Button „Bestätigen“

War der Code falsch, kannst Du direkt einen neuen eingeben. Vertippst Du dich fünfmal hintereinander, wirst Du zurück zum normalen Login geschickt und musst dich mit E-Mail und Passwort neu anmelden.

Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App?

Hast Du dein Handy gewechselt oder deine Authenticator-App verloren, hilft dir der Link „Kein Zugriff auf die Authenticator-App?“ auf dem Anmeldebildschirm weiter.

1. Tippe auf Kein Zugriff auf die Authenticator-App? - Du landest auf der Seite Wiederherstellungscode.
2. Trage einen deiner Wiederherstellungscodes ein und tippe auf Anmelden.

War der Code falsch, kannst Du es direkt erneut versuchen. Über den Link Zurück kommst Du wieder zur normalen Code-Eingabe.

Auch hier gilt: der Support kann nicht helfen

Hast Du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App und keinen deiner Wiederherstellungscodes zur Hand, kann der Offpaper-Support deine Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht zurücksetzen. Nur dein Administrator kann dich wieder anmelden lassen - er schaltet die 2FA-Pflicht für dich vorübergehend aus, damit Du dich mit E-Mail und Passwort anmeldest. Danach richtest Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer neuen Authenticator-App und neuen Wiederherstellungscodes ein.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe ein neues Handy - wie melde ich mich jetzt an?

Kann der Offpaper-Support meine Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen?

Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung selbst ein- oder ausschalten?

Siehe auch:

• Anmelden und Arbeitsbereich - die normale Anmeldung mit E-Mail und Passwort
• Zwei-Faktor-Authentifizierung im Formularbaukasten - wie dein Administrator die 2FA-Pflicht einrichtet